ASSA ABLOY Matrix nimmt Kontakt über die Adresse clientws.ikonmatrix.de mit dem Webserver auf (153.112.186.212 / http, Port 80). Sie können dies testen, indem Sie mit dem MS Internet Explorer ins Web gehen, da dieser die gleichen Einstellungen nutzt.
Wenn trotz Internetverbindung weiterhin die Matrix-Fehlermeldung erscheint, hängt dies häufig daran, dass durch eine Firewall der Zugriff verweigert wird. Dies gilt insbesondere dann, wenn Sie über einem Proxyserver online gehen. Bitte prüfen Sie in dem Fall Ihre Sicherheitseinstellungen der Firewall und versehen Sie ASSA ABLOY Matrix II mit den entsprechenden Berechtigungen. Tritt das Problem weiterhin auf, prüfen Sie bitte auch das Protokoll Ihrer Firewall.
Sollte das Problem weiterhin auftreten, senden Sie uns bitte eine Email an berechnung.ikon@assaabloy.com.